Napoli ha raggiunto il 57% di sentiment positivo sui social network, il livello più alto registrato dal rapporto Spin Factor e sei punti percentuali in più rispetto al 2024. Il dato è stato annunciato dal sindaco Gaetano Manfredi e riportato da Il Mattino.

Il risultato è stato presentato come un segnale del miglioramento dell'immagine della città a livello nazionale. Secondo le cronache, Napoli conquista la conversazione sui social, con la cultura, il turismo e i grandi eventi a fare gran parte del lavoro.

Dal 51% al 57% in due anni

Secondo quanto riportato sull'analisi di Spin Factor, il sentiment positivo verso Napoli è cresciuto in modo costante: 51% a ottobre 2024, 55% a ottobre 2025 e 57% nell'ultima rilevazione.

L'analisi è stata realizzata da Spin Factor con Human, descritta come una piattaforma di social listening basata sull'intelligenza artificiale. La copertura giornalistica consultata non pubblica il rapporto completo, compresi dimensione del campione, volume dei dati raccolti, insieme geografico di confronto e metodologia dettagliata di classificazione, quindi il dato principale va letto come un segnale indicativo della conversazione online piuttosto che come un sondaggio completo sull'opinione pubblica.

La stampa descrive inoltre il risultato del 57% come il livello più alto registrato dal rapporto. La graduatoria sottostante e le città di confronto non erano disponibili in modo indipendente nei documenti consultati.

Cosa guida la conversazione positiva

La cultura guida i fattori positivi con il 31%, seguita da turismo e grandi eventi con il 26% e dal calcio con il 19%, secondo la ripartizione dei risultati riportata da Il Roma. La rigenerazione urbana vale il 12%, le tradizioni il 7% e la solidarietà il 5%.

Questo ordine è importante per capire di quale Napoli si parla online. Non si tratta di una singola storia legata a un evento o a una stagione. La conversazione favorevole unisce vita culturale, visitatori e grandi eventi pubblici, calcio, trasformazioni degli spazi urbani, tradizioni locali e atti di solidarietà.

La criminalità resta il principale contrappeso. È indicata al 51% dei fattori negativi, e anche Lo Strillone riporta che la sicurezza resta il nodo centrale irrisolto mentre il sentiment favorevole sale al 57%.

Cosa misura — e cosa non misura — il 57%

Il dato del 57% misura il sentiment nella discussione sui social media. Non va trattato come un sondaggio rappresentativo di tutti i residenti o i visitatori.

Questa distinzione è importante. Il social listening rileva ciò che le persone pubblicano e come i post vengono classificati come positivi o negativi; non intervista un campione equilibrato della popolazione, né spiega perché un singolo individuo abbia una determinata opinione.

I lettori dovrebbero anche tenere separate le ripartizioni del positivo e del negativo. Le quote riportate per cultura, turismo, calcio e altri temi descrivono la composizione della conversazione positiva, mentre il dato del 51% per la criminalità descrive la composizione della conversazione negativa. Non sono quote del totale della discussione online.

Un segnale separato dai visitatori

Un'indagine separata del Comune di Napoli sul turismo offre un contesto aggiuntivo, anche se misura qualcosa di diverso: la soddisfazione dichiarata dai visitatori piuttosto che il sentiment sui social.

Quella indagine ha riportato una permanenza media di tre giorni e un punteggio di 4,4 su 5 per storia, paesaggio ed enogastronomia. Ha inoltre rilevato che il 90% degli intervistati italiani e il 91% degli intervistati stranieri voleva tornare a Napoli.

I due indicatori non vanno presentati come la stessa misura. Uno segue il sentiment online, l'altro i visitatori interpellati sul loro soggiorno. Presi insieme, tuttavia, puntano in una direzione simile: chi visita Napoli dichiara un'alta soddisfazione, e chi parla di Napoli online è sempre più positivo — mentre la preoccupazione per la criminalità continua a pesare sul lato negativo della conversazione.