I problemi ai servizi cloud di Microsoft hanno provocato ritardi in alcuni servizi del Comune di Napoli, secondo quanto riferisce l'ANSA. I disservizi hanno riguardato gli uffici centrali e quelli delle Municipalità che utilizzano piattaforme ad alta sicurezza, compresi i servizi demografici.
I mancati recapiti delle email hanno impedito ai dipendenti di ricevere i codici temporanei di autenticazione a due fattori. Senza quei codici, il personale non poteva accedere ai sistemi sicuri utilizzati per gestire le richieste dei cittadini.
I disservizi hanno riguardato soprattutto i certificati legati ai cambi di residenza e alle denunce di decesso. In questi casi il rilascio è stato rallentato e in alcune circostanze impedito.
Il personale dei sistemi informativi comunali ha introdotto un canale alternativo e sicuro per generare e ricevere i codici OTP. La soluzione ha ripristinato l'operatività degli uffici e la maggior parte dei servizi ai cittadini è tornata disponibile in tarda mattinata.
Il caso di Napoli si è verificato nel quadro di un più ampio disservizio del cloud Microsoft che ha coinvolto Outlook, Exchange Online e altri servizi di Microsoft 365. Secondo la Repubblica, il disservizio generale è iniziato giovedì 12 novembre ed è proseguito fino a venerdì 13 novembre.
